瀏覽器直接通話
客戶端無須額外安裝軟體，透過支援的瀏覽器即可發起通話，適合客服、諮詢與業務接洽。
HTML5 WebCall / 網頁電話客服系統
讓網站與 App 變成客戶可以直接通話的入口
客戶不需要安裝軟體，只要透過瀏覽器點擊，即可與企業窗口、客服或分機通話。 適合官網客服、業務聯繫、行動應用與企業總機整合。
免安裝 App
支援手機與桌機
可串接企業 PBX
Online Service
WebCall
網站即時語音通話
Product Overview
產品定位
WebCall 將「網頁」與「企業通訊」連接起來，讓客戶在瀏覽網站、活動頁或 App 時， 可以直接與企業內部人員通話，降低聯繫門檻並提升成交與客服效率。
整合企業總機
可與企業既有 PBX / 分機環境整合，讓網站訪客直接接入指定窗口或部門。
降低通訊成本
可作為 0800 免付費電話以外的替代方案，減少傳統電話費用與人工轉接成本。
Use Cases
適用情境
將通話入口放在客戶最容易看到的位置，縮短從瀏覽到聯繫的距離。
官網即時客服
客戶瀏覽產品頁時，一鍵與客服或業務聯繫。
行動應用通話
App 或手機網頁內可放置通話入口，支援行動場景。
海外與出差聯繫
人員在外只要能上網，即可回撥企業內部分機。
活動頁 / 廣告頁
讓廣告流量直接轉換為通話詢問，提升名單品質。
Architecture
系統架構
可依使用規模選擇個人接入或企業總機模式，從簡單導入到完整整合都能支援。
個人接入模式
適合個人業務、小型服務窗口或單一聯絡入口，快速建立網頁通話功能。
企業總機模式
適合企業客服中心與多部門分機，透過 Web 總機盒或 PBX 架構導入。
Customization
可客製化通話入口
依照企業官網、品牌色、活動頁或 App 介面，設計不同形式的 WebCall 按鈕與服務入口。
FAQ
常見問題
導入 WebCall 網頁電話客服系統前常見問題。
WebCall 網頁電話客服系統是什麼？
WebCall 網頁電話客服系統讓網站或 App 成為客戶通話入口，客戶可透過瀏覽器直接與企業客服、業務或指定分機通話，不需要額外安裝軟體。
WebCall 需要安裝 App 嗎？
不需要。WebCall 可透過支援的瀏覽器發起通話，適合手機、桌機、官網、活動頁或 App 內嵌使用。
WebCall 可以整合企業總機或 PBX 嗎？
可以。WebCall 可依企業需求整合既有 PBX、分機或客服中心，讓網站訪客直接接入指定部門、客服人員或企業總機流程。
WebCall 適合哪些使用情境？
WebCall 適合官網即時客服、產品頁諮詢、活動頁或廣告頁轉換、App 內通話、海外或出差聯繫，以及需要降低客戶聯繫門檻的企業服務場景。
WebCall 可以客製化通話入口嗎？
可以。WebCall 通話入口可依企業官網、品牌色、活動頁或 App 介面設計不同形式的按鈕與服務入口。